Informações de devolução
Direito de Retirada
O Utilizador tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação. O prazo de rescisão expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da mercadoria.
Para exercer o direito de rescisão, o Utilizador deverá notificar-nos para: MOMA TRADE, SLU, info@momabikes.com, da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca. Você pode utilizar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.
Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito por parte do Utilizador seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
Consequências da retirada:Em caso de desistência por parte do Utilizador, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso que oferecemos) sem qualquer atraso injustificado. e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Utilizador para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário do Utilizador; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso.
“Você deve nos devolver ou entregar a mercadoria diretamente para MOMA TRADE, SLU, C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELONA ou Nós coletaremos a mercadoria, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar dentro de um prazo de 14 dias corridos. dias a partir da data em que você nos informar da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo expirar.zo.
Em caso de desistência, os custos de envio variam consoante o tipo de produto e o local de origem. Para que o cliente tenha uma ideia aproximada do valor que seria deduzido em caso de desistência, a devolução de uma bicicleta de Espanha/França tem um custo de devolução de 59,80 Euros.
O Utilizador deverá devolver os produtos em perfeito estado, caso contrário o produto poderá sofrer depreciação. Consequentemente, o Utilizador é informado que será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens. Ou seja, caso o produto não seja devolvido com a embalagem original ou em perfeito estado, a MOMA TRADE, SLU poderá cobrar o custo da desvalorização do produto.
Modelo do formulário de saque:-------------------------------------------------- -
Forma:
Venho por este meio informar que denuncio o meu contrato de venda dos seguintes bens/prestação do seguinte serviço:
(*)Número do pedido: ________________________________________________
(*)Nome de contato: __________________________________________
(*)Email de contato: ____________________________________________
(*)Telefone de contato: __________________________________________
(*)Endereço do usuário: _________________________________________
(*)Descrição (indicar o(s) produto(s) a devolver). ____________
(*)Data: _____________________________________________________
(*)Assinatura do consumidor/utilizador (apenas se este formulário for apresentado em papel):
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(*) Campos obrigatórios.
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O Utilizador reconhece conhecer que existem exceções ao direito de rescisão, conforme consta do artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras complementares. leis. A título de exemplo, e não exaustivo, seria o caso de: bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados, do fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, do fornecimento de bens selados que sejam não aptos a serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega, o fornecimento de bens que após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza tenham sido indissociavelmente misturados com outros bens.
Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio
São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre o estipulado no contrato ou ordem de compra, e que, portanto, deve contactar imediatamente a MOMA TRADE, SLU e informá-lo tomar conhecimento da não conformidade existente (defeito/erro) pelo mesmo meio ou através dos dados de contacto fornecidos na secção anterior (Direito de Retirada).
O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, quando aplicável, a substituição é adequado. . O reembolso ou substituição do produto será efetuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um email confirmando que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado. O valor pago pelos produtos que sejam devolvidos por defeito, quando este realmente exista, será integralmente reembolsado, incluindo os custos de entrega e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra. Em qualquer caso, serão sempre aplicáveis ??os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento para o Utilizador, como consumidor e utilizador.
Garantia
O Usuário, como consumidor e usuário, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, sendo MOMA TRADE, SLU, portanto, responsável pela falta de conformidade dos mesmos. que se manifesta no prazo de três anos a partir da entrega do produto se for uma venda em Espanha e de dois anos nos restantes países. Esta garantia não afeta os direitos do consumidor nos termos da legislação em vigor em cada país.
Neste sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição feita pela MOMA TRADE, SLU e possuam as qualidades nele apresentadas; sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo; e apresentar a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo e que dele são razoavelmente esperados. Quando este não for o caso em relação aos produtos entregues ao Utilizador, o Utilizador deverá proceder conforme indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio. No entanto, alguns dos produtos vendidos no Site podem apresentar características não homogéneas, desde que estas decorram do tipo de material com que foram fabricados e, portanto, farão parte da aparência individual do produto, e não serão ser um defeito.
Por outro lado, pode acontecer que o Utilizador compre no Site um produto de uma marca ou fabricado por terceiros. Neste caso, quando for impossível ou oneroso para o Utilizador contactar o empregador por falta de conformidade, o Utilizador tem ainda a possibilidade de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer o seu direito de garantia legal diretamente contra eles durante os dois anos seguintes à entrega dos referidos produtos. Para tal, o Utilizador deverá ter guardado todas as informações relativas à garantia do produto.
